よくあるご質問
サービスについて
懸賞ランド関連サービス
Ｑ：無料で賞品を提供できるのはなぜですか？
A：懸賞ランドでは、パートナー企業のゲームや生活アプリと連携し、それらのアプリを宣伝することで広告収益が生まれ、
さまざまなサービスを提供することが可能となります。
ご利用の皆さまへの感謝の気持ちを込めて、より多くの賞品を提供できる『懸賞ランド』をこれからも運営してまいります。
【提携・パートナー企業様募集中】
お問い合わせ先：support@kensholand.com
ご連絡をお待ちしております。
Q：個人情報が流出する危険性はありませんか？
A：「懸賞ランド」をご利用いただくにあたり、個人情報の登録は必要ありません。
抽選に当選された場合にのみ住所をお聞きし、賞品をお届けしています。それ以外の方法で個人情報をお聞きすることはありません。
また賞品発送に関して提携している会社はプライバシーマークを取得しており、個人情報の取り扱いには細心の注意を払っています。
※ 詳しくはプライバシー・ポリシーをご参照ください。
Q：手数料など高額な費用が請求されることはありませんか？
A：ご当選された方への費用負担は一切ありません。
賞品代金（賞品到着後の修理や交換時に発生する費用についてはご自身でご負担ください）および配送料は全て弊社で負担いたします。
事前・事後どのような形であれ、費用を請求することはありません。
Q：メールを送信したのに返事がこない…
A：ドコモ、au、ソフトバンクなどのメールをご利用の場合は、特定メールアドレスからの受信が許可されていない可能性がありますので、各社携帯キャリアのサポートにて受信できないメールについてお問い合わせください。Gmailなどの場合は「迷惑メール」内に受信メールが届く場合がありますので、そちらもご確認ください。いつでも懸賞ランドからのメールを受信できる状態でのご利用をお願いいたします。
※メールの受信トラブルに伴うごサポートや賞品発送の遅延に対して補償いたしかねます。
アプリについて
懸賞ランドアプリの仕様
Q：機種変更する際にデータの移行はできますか？
A：懸賞ランドアプリ内の設定（画面下の歯車アイコン）からメールアドレスの登録を行うことで、スマートフォンを変更する際や、消してしまった懸賞ランドアプリを再度インストールする場合にデータの復帰が可能になります。万が一のためメールアドレスの登録をお願いします。
こちらの動画からもデータ移行についてご覧いただけます。
Q：一度応募に使った宝石をキャンセルしたい
A：一度応募に使った宝石をキャンセルまたは他の賞品の応募に変更することはできません。
Q：当選したかどうやって分かりますか？
A：当選した場合は自動的にアプリに通知が送信されます。通知をオフにしている場合や、通知を見逃してしまった場合はアプリ内一番下の「歯車アイコン」をタップして、「当選記録」を表示してください。当選記録が表示されています。
Q：応募に使う宝石数を数字入力で指定したい
A：応募したい賞品の「応募する」をタップして、宝石や特別チケットの数を指定する画面を開き、数字部分をタップすると数値を入力できます。
賞品について
懸賞ランドの賞品
Q：Amazonギフト券はどのように受け取れますか？
A：基本的にはEメールタイプのAmazonギフト券をご連絡先（メールアドレス）にお送りします。使用方法についてAmazonにてご確認ください。
Q：現金賞品はどのように受け取れますか？
A：現金10万円未満の場合は現金書留、現金10万円以上の場合はPaypalにてお届けします。Paypalの場合はメールにてお送りしますので、当選時は必ず受信できるメールアドレスをご入力ください。
Q：賞品を受け取る場合の送料は？
A：賞品発送や現金書留のための送料はすべて懸賞ランド負担になります。賞品を受け取る際に特定有料サービスの契約をお願いすることもありませんのでご安心ください。
Q：複数カラーがある場合は選べますか？
A：スマートフォンやゲーム機など複数カラーが存在する賞品の場合、申し訳ございませんが色の指定はできません。メーカーや販売店の都合により急きょ一部商品が販売中止になる場合があり、その際は同程度の賞品に代えさせていただきます。